桂林“春节”黄金周温馨提示

2020“春节”黄金周将至，为营造安全有序的旅游市场环境，确保广大游客出游幸福指数，桂林市文化广电和旅游局结合近期执法检查和旅游投诉受理情况，向境内外游客温馨提示如下：

一、选择正规旅行社

在选择旅行社时，要确认旅行社是否具备组织旅游业务的资质，出境旅游的游客要确认旅行社是否有经营出境业务的资质。关于旅行社资质可以通过桂林市文化广电和旅游局官网或拨打12301查询。

二、要签订旅游合同

依法与旅行社签订旅游合同（书面或电子），确认旅游行程单及附加条款。详细阅读旅行社提供的行程单及出行通知书，明确团费所含服务项目、内容和标准，关注购物、自费项目的安排及违约责任和纠纷处理方式。

三、抵制不合理低价游

所谓“不合理低价游”，是旅游经营者利用游客贪图便宜的心理，低价揽客，而后通过欺骗、强制游客购物或参加自费等手段非法获利。因此选择旅游产品切勿追求低价，谨防旅游陷阱。

四、旅游购物需理性

旅游购物时请量力而行，理性消费。付款后要主动索要发票，注意妥善保存。购买贵重物品时更应慎重，必要时应征求亲友意见，避免退货困扰。

五、充分准备再出行

出行前要密切关注旅游目的地的气候状况进行衣着准备。建议老年人结伴出行，出游前可通过体检、购买旅游保险等方式将降低风险。

六、倡导错峰出游

假日出游，关注各地交通部门发布的路网提示，选择畅通的行车路线，避免遭遇车流高峰。根据各地景区发布的游客预订信息，选择前往非热门的旅游目的地。有条件的游客，可以选择利用带薪年休假“拼假”远游以获得更好的旅游体验。

七、倡导文明旅游

游客应自觉践行中华民族礼仪之邦的行为举止，出游期间，从自身做起，遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。珍惜自然环境，不乱扔垃圾，不伤害草木，保护人文古迹，做文明旅游的倡导者和传播者。

八、依法合理维权

如发生旅游服务质量等问题时，务必保持冷静克制，可拨打桂林旅游投诉热线0773-2800315或12301进行投诉。行程中如遇不公平待遇，在保障人身安全的情况下尽可能多的留下证据，遭遇人身攻击时，应直接拨打报警电话。