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桂林市文化广电和旅游局
关于2024年桂林市政协六届四次会议
2024004号（经济类2号）提案答复的函
民盟桂林市委:
贵单位提出的《关于大数据赋能智慧旅游助推桂林世界级旅游城市建设的建议》收悉。经认真研究办理，现答复如下：
一、关于“加强数字基础设施建设，构建智慧旅游统一大平台”
我局高度重视旅游公共信息服务体系建设，从2021年开始，全力配合自治区“一键游广西”平台桂林板块建设与优化提升。“一键游广西”是自治区党委、政府“十四五”期间重点建设的全域智慧旅游综合服务大平台，目前建成“一云一池三平台”39项公共服务功能，初步具备为游客提供云游直播、智能客服、咨询预订、智慧导览等服务能力。行业主管部门可以通过后台对全市旅游团队、酒店民宿、旅游大巴进行监管服务，可以在线监测涉旅舆情，“一图观天下，一网管全市”的目标基本实现。
二、关于“完善数据开发利用体系，打造智慧旅游大数据链条”
为加强“一键游广西”平台规范化建设，确保平台良好的拓展性与安全性，我局配合自治区行业主管部门制定《广西文化旅游数据标准及数据资源目录归集清单》，目前正在执行，实现了涉旅数据多源融合和高效处理。我局将全市4A/5A级景区监控探头接入“一键游广西”平台，同时配以手机信令等多维数据，实时感知景区游客数量、人员密度、停留时间等信息，遇有紧急情况能够通过平台进行远程指挥调度。
三、关于“强化部门联合与协同创新，建设智慧旅游生态圈”
该平台实现“自治区—市—县—企业”四级贯通，涉旅企业可以通过平台发布、售卖产品和服务。截至7月上旬，“一键游广西”平台共入驻景区、酒店、民宿、旅行社、餐饮和涉旅交通客运企业超过3万家，平台用户总数超1450万人，已形成一定规模流量和影响力。智慧集成应用方面，游客可以通过平台实现行前查询、个性化定制，在线预订消费、观看慢直播、一键投诉和退货，行后评价等功能。同时，市民和游客也可以通过平台获取我市文化、文博场馆资源信息。
四、关于“借力互联网社交直播平台，促进景区流量价值转化”
“一键游广西”与微信、抖音等知名平台建有宣传互推、合作引流机制与通道，景区等经营主体可以通过平台，同步线上线下开展宣传营销活动，促进线上流量向景区客流量转化。
请您继续对我们工作予以关心并提出宝贵的批评和意见！
附件：“一键游广西”微信小程序二维码
桂林市文化广电和旅游局
2024年8月26日
（此件公开发布）
附件
“一键游广西”微信小程序二维码
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