桂林市文化广电和旅游局 关于2024年桂林市政协六届四次会议 2024020号（教文卫体类6号）提案答复的函

四是整合我市文旅打卡点资源，设计推出桂林微度假微信小程序上线，内容涵盖“市区旅游攻略”、“市区美食榜”、“市区美宿榜”、“市区美地榜”等4大板块，一览千年citywalk、诗意山水citywalk、两江之滨citywalk等8大主题线路，积极挖掘桂林小众项目新玩法，宣传推广桂林米粉、恭城油茶等特色美食，方便广大游客自助游桂林，完善我市旅游公共服务供给。

五是与芒果TV合作拍摄综艺节目《跳进地理书的旅行》第二季，其中有四期在桂林拍摄，于2024年1月7日开始在湖南电视和芒果TV全平台播放，极大地扩大了桂林研学旅行在年轻大学生群体的影响力。

二、加强人员培训，策划举办相关赛事活动

一是通过市导游管理服务中心公众号的导游课堂专栏，对导游开展培训，方便导游随时获取相关知识，更新知识储备。共上线课程7期，主要涉及导游执业案例、旅游法律法规解读、导游职业道德、新业态下的导游技能提升等方面。指导市导游协会开展线下导游培训11场，内容包括在职旅游从业人员能力提升培训、研学旅行导师培训、实地红色文化培训等。组织参与2023年广西导游服务技能大赛，获得二等奖1人，三等奖3人，最佳单项奖2人，其中蒋琨代表广西出战全国导游大赛。

二是策划举办新媒体赛事活动，传播桂林文化旅游品牌。市文广旅局与同程旅行联合举办“我眼中的世界旅游城市”新媒体内容创作大赛，吸引全国广大热爱新媒体内容的创作者投稿，征集优秀的桂林文旅摄影、短视频作品，通过这些优秀作品在网络上的传播、转发，积极宣传桂林文旅新形象。2022年10月-11月，开展“寻找刘三姐”线上征集评选大赛活动，打造桂林新ip，此次活动获得了百余位选手参与，14万多的投票量，最终评选出了最受传播媒介欢迎刘三姐、国际亲善刘三姐、最有才艺刘三姐、最上镜刘三姐各一名，为桂林新媒体人才培养积蓄力量，助力桂林旅游行业复苏，提振旅游从业者信心。

三、建立桂林文旅宣传新媒体矩阵，积极利用“两微一抖”等新媒体平台进行宣传

一是积极组建由桂林各县（市、区）文旅部门、桂林日报、桂林晚报、桂林电视台、文博单位、景区、酒店等宣传工作人员组成的桂林文旅部门宣传推广微信群，立体矩阵式转发桂林各县（市、区）文旅宣传推广相关信息。

二是积极将我市文旅宣传推广内容在官方微信、微博、抖音、脸书（Facebook）、照片墙 (Ins)、抖音国际版（Tiktok）、油管（YouTube）等国内外新媒体平台进行传播，高频次地宣传推广桂林文旅资讯，持续发出桂林声音。梳理全市文旅资源，整合线路产品，根据各个时点和季节产品特色，策划推出原创制作主题推文。2023年共发布“登顶桂林名山 所得皆所愿”、“仙境山水 烟雨桂林”、“桂林的春天，都藏在这片茶香里！”、“解锁桂林溶洞的打开新方式”等等20多篇原创主题推文，宣传桂林特色文旅资源，解锁最新玩法，为桂林文旅带来新流量。

四、开拓创新，推出高品质新媒体宣传作品

一是依托国内热门综艺节目+艺人风暴式直推桂林文旅，打造综艺+旅游产业高质量发展模式。与河南卫视合作打造《小满奇遇记》节气主题节目，通过20多分钟的节目内容，借力知名艺人和旅游达人的体验式演绎，植入具有最新玩法的桂林旅游场景，包括深受高端游客喜爱的特色高端民宿画山云舍、小众探险游景点永福乾龙天坑、会仙玻璃田等。节目全网阅读量达1.5亿，创造热搜10个，节目的各个片段被剪辑成20多个小视频，通过节目内容生动有趣的剪辑特效，增强观众的带入感和体验感，在不同平台分发，成功将桂林城市新形象植入新生一代的脑海。

二是与河南卫视合作制作“中国节气”系列节目第一期《秋分》。同时为配合节目宣传，策划“中国节气”系列直播之“秋然山河”。该节目由河南广电全媒体发布，千万级账号民生频道、快手、视频号等全程直播。2023年9月23日当天，该节目同时登顶抖音热榜同城榜第一和快手热榜同城榜第一，全网播放量超33亿。直播中桂林龙胜的龙脊梯田非常立体地呈现中华民族的农耕之美、时序之美、物候之美，获得广大网友的高度赞扬，反响热烈。

五、线上线下联动，构建文旅“大宣传”格局

指导协调市属新闻媒体加强传统媒体宣传。在桂林马拉松、广西三月三、纪念西南剧展80周年、桂林艺术节、两会一节等重大活动，期间策划“线上+线下”融合传播，在报纸、电视及新媒体平台策划专题专栏，同步开展直播活动，推出短视频、推文等新媒体作品。2024年4月-5月，在纪念西南剧展80周年暨第八届全国话剧优秀剧目展演期间，指导市属新闻媒体开设“纪念西南剧展80周年暨第八届全国话剧优秀剧目展演”专题专栏专版，桂林晚报、桂林头条、桂林生活网等新媒体平台每日直播剧目，点击量超20万。机场、火车站、一院两馆等线下场所设置宣传桁架、广泛播放西南剧展的宣传视频。各县(市、区)融媒体中心积极转载市属新闻媒体重点报道，形成大宣传格局。

六、不断完善线上线下地情交流平台建设，服务社会大众

为进一步服务打造世界级旅游城市，持续优化桂林市地情资源网络展示环境，市地方志办于2010年3月开通了桂林地情网,2023年对桂林地情网进行了全面升级改版。目前桂林地情网收藏各类志书3种、年鉴10册,年度访问量10多万人次。并且不断完善线上线下地情交流平台建设，扎实开展推进方志文化“六进”行动和地情书籍交流、更好发挥地方志文化服务社会的功能。以点带面，督导各县（市、区）充分利用党史陈列馆、博物馆、图书馆、红色教育基地、传统村落等特色资源，以方志馆联盟方式，开辟方志驿站，设立读书角，用沉浸式学习引导全市（社会）学志、用志。方志文化“六进”行动已覆盖全市17个县（市、区），其中桂林图书馆专设有方志馆，恭城瑶族自治县的民族博物馆、灌阳县水车镇镇史馆和桂林市新华书店灌阳分店、广西师范大学的王城校区图书馆等场所已设立具有鲜明地方特色的方志驿站，为人民群众沉浸式学习方志文化提供了有利条件，营造了“人民爱读志，群众善用志”的良好氛围。

七、加强舆情信息监管及旅游市场综合整治工作

一是加强涉旅投诉监督。加强网络平台巡查，主动搜集涉旅问题线索，安排专人与12345热线平台及网信部门对接日常工作，坚持做到舆情处置快发现、快办理、快反馈。今年以来，我局处置涉旅突发问题3件，督办涉旅问题线索13条。二是加强旅游市场综合整治工作。2023年以来持续开展旅游市场综合秩序整治，通过采取“四不两直”“双随机一公开”、交叉执法检查等措施加强执法监管，强化典型、重大案件的查办，有效打击和震慑行业乱象，网络负面舆情得到有效遏制，文旅市场秩序不断规范和优化。累计开展检查行动5000余次，出动执法检查人员2万余人次。今年春节及“五一”两个黄金周，全市每百万游客有效投诉量相比去年同期均下降20%以上。

下一步，我市将进一步加强和优化桂林文旅宣传新媒体矩阵，将传统媒体与新媒体相结合，通过线上线下联动，进一步拓宽受众、丰富内容和形式，构建文旅“大宣传”格局，加大对桂林地域特色文化及旅游资源的资料搜集、系统整理与开发力度，利用线上线下各类平台开展宣传推广，充分挖掘和展现桂林的独特魅力。